피싱과 스미싱, 유형별 대응
수법을 구분하고 즉시 조치를 정리합니다.
먼저 기억할 핵심
- 즉시 지급정지 요청
- 통화와 문자 보관
- 기기 점검과 앱 삭제
유형을 구분하세요
기관을 사칭한 전화, 문자 링크를 통한 앱 설치 유도, 메신저 지인 사칭 같은 유형이 있습니다. 어떤 경로였는지 기록하세요.
링크를 눌렀거나 앱을 설치했다면 기기 점검이 필요합니다. 추가 피해를 막는 것이 우선입니다.
송금했다면 즉시 지급정지입니다
돈이 빠져나갔다면 가장 먼저 지급정지를 요청하세요. 시간이 지나면 자금이 인출됩니다.
금융회사 콜센터와 경찰에 즉시 연락하세요. 통화 기록과 문자를 보관하세요.
기기와 계정을 점검하세요
악성 앱이 설치되었을 수 있으므로 점검하고 삭제하세요. 비밀번호와 인증 수단을 전부 변경하세요.
본인 명의로 개설된 계좌나 대출이 있는지 확인하세요. 추가 피해를 막는 조치를 신청하세요.
한눈에 정리하기
아래 표를 상담 준비 메모의 기준으로 사용해 보세요.
| 유형 | 대응 |
|---|---|
| 전화 사칭 | 통화 기록 보관과 신고 |
| 문자 링크 | 앱 점검과 삭제 |
| 지인 사칭 | 본인 확인 후 대응 |
| 송금 | 즉시 지급정지 |
상황에 적용해 보면
링크를 눌러 앱이 설치됐다면 즉시 비행기 모드로 바꾸고 기기 점검과 계정 변경을 진행하세요.
이해를 돕기 위한 가상 상황이며 실제 사건 사례가 아닙니다.
송금 직후의 몇 분이 중요합니다. 설명보다 지급정지를 먼저 요청하세요.
다음 단계 준비하기
- □ 즉시 지급정지 요청
- □ 통화와 문자 보관
- □ 기기 점검과 앱 삭제
- □ 명의도용 여부 확인
공식 자료와 출처
자료 확인일 2026.10.06 · 법령·기관 안내가 변경될 수 있습니다. 해당 기관의 최신 안내를 함께 확인하세요.
